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常見問題

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應該從哪裡訂購商品呢?(訂購流程)

點出您想要的商品後，在產品介紹下選擇選購商品，就可點擊加入購物車按鈕，

右上角有個購物車~

1.直接點擊--->進入結帳流程

2.滑鼠移過去到上方~會出現"結帳"的按鈕~點進去即可進入結帳流程！
請問在「文全企業有限公司」網站上購物有哪些付款方式呢？

我們提供「貨到付款」、「ATM轉帳或匯款」、「門市取貨」等方式結帳。

※ ATM轉帳或匯款：訂單完成後，為保留您的收貨權益，請於３天內儘快完成繳款。

(如匯款或ATM轉帳所產生之手續費，由買方自付，感謝您的配合)

匯款銀行：第一銀行-新竹分行(007)
匯款帳號：301-10-030228

匯款銀行：新竹英明街郵局(700)
匯款帳號：00610660350538

注意！我們不會主動打電話給您要求您操作ATM 或透露存款餘額或發簡訊&E-MAIL透露您付款的轉帳帳號！

如果您接到類似可疑電話、簡訊、E-MAIL，請拒絕回應，並直接撥打刑事局詐騙 165 專線通報，以確保您的權益。

※ 門市取貨：取貨前請先來電查詢是否有庫存，來店取貨時請表明為網路客戶。

※ 貨到付款：貨品以黑貓宅急便或郵局寄送，並由送貨人員代收貨款，代收貨款之手續費為

$120元，由買家支付。
(送貨地址若為新竹市區、園區等等~我司常跑路線，可享免運優惠)
如果訂錯商品或對商品不滿意怎麼辦?

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；
如有特別標示商品、瑕疵品等，其它拆封恕不接受退貨。
本店鋪受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項：
1.不良品退還需經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至本店鋪，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則本公司有權拒絕接受退貨。
5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
來店取貨細節說明

如要下單後的隔天來店取件，
請於前一天工作日(不含假日)的中午12點之前下單並和網路專人聯絡告知"急件"
(寫信或電聯都可以，收到回覆才算有在處理中)。
專人須確認下單庫存數量、撿貨等等~都要時間處理唷!
取貨時間通常為星期一~五的早上9點過後~~~(不含假日)謝謝!!
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