常見問題

商品問題

常見問題和答案。要問我們的服務團隊的問題，點擊下面的鏈接。

我要發問 >

  • 如果訂錯商品或對商品不滿意怎麼辦?
    根據消保法規定， 消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；
    如有特別標示商品、瑕疵品等，其它拆封恕不接受退貨。
    本店鋪受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

    並請所有消費者注意以下事項：
    1.    不良品退還需經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
    2.    在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
    3.    所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至本店鋪 ，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
    4.    若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則本公司有權拒絕接受退貨。
    5.    若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
產品分類 PRODUCTS

TEL：(03)523-9366　FAX：(03)523-0009　e-mail：wen.chuan9@msa.hinet.net  、service@wenchan.com.tw              
地址：新竹市中山路45號　門市營業時間：週一至週五 8：45~12：00 (中午休息1小時) 13：00~17：45　店休：週六/週日/國定假日         加入好友

公司專營：文具用品、事務機器、電腦耗材、無塵用品、生活百貨、表單印製、彩色信封、大圖輸出、彩盒印製、壓克力製品、各種布旗 …….等